Algemene voorwaarden kPNI Geneeskunde

Artikel 1 – Identiteit en definities

kPNI Geneeskunde: de eenmanszaak kPNI Geneeskunde, gevestigd aan Akeleistraat 59, 2565 NV Den Haag, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 74700030 en vertegenwoordigd door Vincent van der Heiden.
Cliënt: de natuurlijke persoon die met kPNI Geneeskunde een overeenkomst aangaat voor natuurgeneeskundige behandeling, begeleiding of advisering.
Overeenkomst: de overeenkomst tussen kPNI Geneeskunde en de cliënt betreffende de overeengekomen dienstverlening.
Consult: een individueel contactmoment tussen kPNI Geneeskunde en de cliënt, op locatie of online.
Traject: een overeengekomen behandel- of begeleidingstraject dat in beginsel bestaat uit drie consulten, tenzij anders overeengekomen.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten tussen kPNI Geneeskunde en de cliënt.
De algemene voorwaarden worden vóór of bij het aangaan van de overeenkomst aan de cliënt beschikbaar gesteld.
Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn alleen geldig wanneer deze schriftelijk of elektronisch tussen kPNI Geneeskunde en de cliënt zijn overeengekomen.
Wanneer een bepaling uit deze algemene voorwaarden nietig of vernietigbaar blijkt, blijven de overige bepalingen van kracht.

Artikel 3 – Totstandkoming van de overeenkomst

Voorafgaand aan een behandeltraject kan een vrijblijvende kennismaking plaatsvinden.
Wanneer beide partijen besluiten de begeleiding te starten, wordt een intakeconsult ingepland. Daarmee komt de overeenkomst tot stand, tenzij uitdrukkelijk anders is afgesproken.
Tijdens of rond de intake worden de aard van de begeleiding, het voorgenomen traject, de tarieven en overige relevante voorwaarden besproken.
Een standaardtraject bestaat in beginsel uit drie consulten. Na afronding van het traject kunnen in overleg losse vervolgconsulten worden ingepland.
Wanneer dit vanwege de aanvullende zorgverzekering van de cliënt wenselijk is, kunnen consulten afzonderlijk worden gefactureerd, voor zover dit past binnen de toepasselijke voorwaarden en daadwerkelijk geleverde zorg.

Artikel 4 – Aard en uitvoering van de dienstverlening

kPNI Geneeskunde biedt natuurgeneeskundige behandeling en begeleiding vanuit onder meer de klinische psycho-neuro-immunologie (kPNI) en leefstijlgeneeskunde.
De begeleiding kan onder andere betrekking hebben op voeding, leefstijl, gedrag en het gebruik van voedingssupplementen.
kPNI Geneeskunde voert de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de geldende professionele standaarden uit.
De dienstverlening betreft een inspanningsverplichting. Een bepaald resultaat, verbetering of herstel kan niet worden gegarandeerd.
De behandeling kan plaatsvinden op de praktijklocatie of, wanneer dit passend is en met de cliënt is overeengekomen, online.
Wanneer klachten of omstandigheden naar het professionele oordeel van kPNI Geneeskunde nader medisch onderzoek of behandeling vereisen, kan de cliënt worden geadviseerd contact op te nemen met de huisarts, medisch specialist of een andere bevoegde zorgverlener.
kPNI Geneeskunde vervangt waar dit aan de orde is niet de diagnostiek of behandeling door een arts of andere daarvoor bevoegde zorgverlener.

Artikel 5 – Verantwoordelijkheden van de cliënt

De cliënt verstrekt naar beste weten alle informatie die redelijkerwijs relevant kan zijn voor een veilige en verantwoorde behandeling.
Hieronder vallen, indien relevant, informatie over:
- bestaande aandoeningen en diagnoses;
- huidige klachten;
- voorgeschreven medicatie;
- voedingssupplementen;
- allergieën en overgevoeligheden;
- zwangerschap of borstvoeding;
- relevante onderzoeken, behandelingen en laboratoriumuitslagen.
De cliënt is verantwoordelijk voor het tijdig doorgeven van wijzigingen in relevante gezondheidsinformatie of medicatie.
De cliënt blijft zelf verantwoordelijk voor beslissingen over zijn of haar gezondheid en voor het opvolgen van adviezen.
Voorgeschreven medicatie wordt niet zelfstandig gewijzigd of gestaakt naar aanleiding van informatie of adviezen van kPNI Geneeskunde. Wijzigingen in voorgeschreven medicatie worden besproken met de voorschrijvend arts of andere bevoegde voorschrijver.

Artikel 6 – Informatie-uitwisseling en vertrouwelijkheid

kPNI Geneeskunde behandelt informatie over de cliënt vertrouwelijk en verwerkt persoonsgegevens overeenkomstig de toepasselijke privacywetgeving en de privacyverklaring van kPNI Geneeskunde.
Gezondheidsgegevens en andere bijzondere persoonsgegevens worden uitsluitend verwerkt wanneer daarvoor een geldige grondslag bestaat en voor zover dit noodzakelijk is voor de behandeling of andere gerechtvaardigde doeleinden.
Informatie wordt niet zonder geldige grondslag met derden gedeeld.
Wanneer overleg of gegevensuitwisseling met een huisarts, medisch specialist of andere zorgverlener wenselijk is, gebeurt dit waar vereist met toestemming van de cliënt, behoudens situaties waarin de wet anders bepaalt.
De wijze waarop persoonsgegevens worden verwerkt en bewaard staat nader beschreven in de privacyverklaring van kPNI Geneeskunde.

Artikel 7 – Afspraken, annulering en verhindering

Een afspraak kan kosteloos worden geannuleerd of verplaatst tot 24 uur vóór aanvang van het consult.
Bij annulering binnen 24 uur vóór aanvang kan kPNI Geneeskunde 50% van de prijs van het betreffende consult in rekening brengen.
Wanneer de cliënt zonder bericht niet op de afspraak verschijnt, kan eveneens 50% van de consultprijs in rekening worden gebracht.
Bij aantoonbare overmacht, een acute noodsituatie of andere bijzondere omstandigheden kan kPNI Geneeskunde naar redelijkheid besluiten de annuleringskosten geheel of gedeeltelijk niet in rekening te brengen.
Wanneer kPNI Geneeskunde zelf verhinderd is, wordt zo spoedig mogelijk een nieuwe afspraak aangeboden. Voor een door kPNI Geneeskunde geannuleerde afspraak worden geen consultkosten in rekening gebracht.

Artikel 8 – Tarieven en betaling

De geldende tarieven worden vóór aanvang van de dienstverlening aan de cliënt bekendgemaakt.
Na het eerste intakeconsult wordt in beginsel het overeengekomen traject volledig gefactureerd.
Wanneer consulten vanwege de wijze van declareren bij een aanvullende zorgverzekering afzonderlijk worden gefactureerd, kan hiervan worden afgeweken.
Facturen hebben een betalingstermijn van 14 dagen, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
Betaling kan plaatsvinden door bankoverschrijving of via een aangeboden betaalverzoek.
kPNI Geneeskunde kan tarieven wijzigen. Een tariefwijziging heeft geen gevolgen voor reeds overeengekomen en betaalde dienstverlening, tenzij partijen anders overeenkomen.

Artikel 9 – Niet-tijdige betaling

Wanneer een factuur niet binnen de betalingstermijn is voldaan, ontvangt de cliënt een betalingsherinnering.
Voordat buitengerechtelijke incassokosten aan een consument in rekening worden gebracht, krijgt de cliënt overeenkomstig de wettelijke regels een termijn van ten minste 14 dagen om de openstaande vordering alsnog zonder incassokosten te voldoen.
Wanneer betaling daarna uitblijft, kan kPNI Geneeskunde wettelijke rente en buitengerechtelijke incassokosten in rekening brengen voor zover dit wettelijk is toegestaan.
kPNI Geneeskunde kan een openstaande vordering ter incasso overdragen aan een incassodienstverlener, waaronder MediCas.
De hoogte van eventuele incassokosten wordt bepaald volgens de op dat moment geldende wettelijke regeling.

Artikel 10 – Duur en beëindiging van de overeenkomst

De overeenkomst loopt gedurende het overeengekomen traject of totdat de overeengekomen dienstverlening is voltooid.
Zowel de cliënt als kPNI Geneeskunde kan de overeenkomst tussentijds beëindigen wanneer voortzetting redelijkerwijs niet kan worden verlangd.
Bij tussentijdse beëindiging worden uitsluitend reeds geleverde diensten en eventuele andere rechtmatig verschuldigde bedragen in rekening gebracht. Reeds betaalde bedragen voor niet-geleverde consulten worden, voor zover van toepassing, naar rato terugbetaald.
kPNI Geneeskunde kan de behandeling beëindigen wanneer voortzetting medisch of professioneel niet verantwoord wordt geacht, de behandeling buiten de deskundigheid van kPNI Geneeskunde valt, de noodzakelijke vertrouwensrelatie ontbreekt of de cliënt zijn verplichtingen uit de overeenkomst niet nakomt.
Waar nodig zal kPNI Geneeskunde de cliënt adviseren zich tot een andere passende zorgverlener te wenden.

Artikel 11 – Overeenkomsten op afstand

Wanneer een overeenkomst uitsluitend op afstand tot stand komt, bijvoorbeeld via telefoon of elektronische communicatie, kunnen de wettelijke bepalingen voor overeenkomsten op afstand van toepassing zijn.
Wanneer de cliënt op grond daarvan een wettelijk herroepingsrecht heeft, wordt dit recht gerespecteerd.
Wanneer de cliënt uitdrukkelijk verzoekt de dienstverlening tijdens een toepasselijke herroepingstermijn te laten beginnen, kunnen voor reeds uitgevoerde diensten kosten verschuldigd zijn overeenkomstig de wettelijke regels.
Voor zover dwingend consumentenrecht de cliënt aanvullende rechten geeft, prevaleren deze wettelijke rechten boven deze algemene voorwaarden.

Artikel 12 – Intellectuele eigendom

Alle door kPNI Geneeskunde ontwikkelde of verstrekte materialen, waaronder teksten, behandel- of leefstijlplannen, schema's, afbeeldingen, documenten en andere inhoud, blijven voor zover daarop intellectuele-eigendomsrechten rusten eigendom van kPNI Geneeskunde of de betreffende rechthebbende.
De cliënt mag ontvangen materialen voor persoonlijk gebruik gebruiken.
Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming mogen deze materialen niet worden gepubliceerd, commercieel gebruikt, verspreid of aan derden ter beschikking worden gesteld, behalve voor zover de wet dit toestaat.

Artikel 13 – Aansprakelijkheid

kPNI Geneeskunde voert de dienstverlening zorgvuldig en naar beste professionele inzicht uit.
kPNI Geneeskunde garandeert geen specifiek behandelresultaat.
De cliënt blijft verantwoordelijk voor het volledig en correct verstrekken van informatie die redelijkerwijs relevant is voor de behandeling.
kPNI Geneeskunde is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van onjuiste, onvolledige of achtergehouden informatie van de cliënt, voor zover deze informatie redelijkerwijs noodzakelijk was voor een verantwoorde uitvoering van de dienstverlening.
Aansprakelijkheid kan uitsluitend worden beperkt voor zover dit wettelijk is toegestaan.
Geen bepaling in deze algemene voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit wanneer uitsluiting of beperking daarvan op grond van dwingend recht niet is toegestaan.

Artikel 14 – Overmacht en verhindering

Wanneer kPNI Geneeskunde door ziekte, calamiteiten, technische storingen bij online dienstverlening of andere omstandigheden buiten zijn redelijke invloed tijdelijk niet in staat is de overeenkomst uit te voeren, kan de uitvoering worden opgeschort.
De cliënt wordt hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte gebracht.
Wanneer uitvoering blijvend onmogelijk wordt, kan het nog niet uitgevoerde deel van de overeenkomst worden beëindigd. Voor niet-geleverde diensten worden geen kosten in rekening gebracht of worden reeds betaalde bedragen naar rato terugbetaald.

Artikel 15 – Klachten en geschillen

Wanneer de cliënt niet tevreden is over de dienstverlening, wordt de cliënt verzocht dit eerst met kPNI Geneeskunde te bespreken, zodat gezamenlijk naar een oplossing kan worden gezocht.
kPNI Geneeskunde is aangesloten bij NWP Natuurgeneeskunde en valt onder de daarbij behorende klachten- en geschillenregeling.
Wanneer een klacht niet rechtstreeks kan worden opgelost, kan de cliënt gebruikmaken van de onafhankelijke klachtenfunctionaris volgens de klachtenregeling van NWP Natuurgeneeskunde.
Wanneer bemiddeling door de klachtenfunctionaris niet tot een oplossing leidt, kan de cliënt het geschil voorleggen aan de Geschilleninstantie Complementaire en Alternatieve Geneeskunde (CAMCoop), overeenkomstig de daarvoor geldende procedure.
De mogelijkheid om gebruik te maken van deze klachten- en geschillenregeling laat eventuele wettelijke rechten van de cliënt onverlet.
Actuele informatie over de klachtenprocedure en het indienen van een klacht is beschikbaar via NWP Natuurgeneeskunde.

Artikel 16 – Toepasselijk recht

Op overeenkomsten met kPNI Geneeskunde is Nederlands recht van toepassing.
Partijen proberen een geschil bij voorkeur eerst onderling en, indien van toepassing, via de klachten- en geschillenregeling op te lossen.
Voor zover een geschil aan de burgerlijke rechter kan worden voorgelegd, is de volgens de Nederlandse wet bevoegde rechter bevoegd.
Dwingendrechtelijke consumentenrechten blijven onverminderd van toepassing.

Artikel 17 – Wijziging van de algemene voorwaarden

kPNI Geneeskunde kan deze algemene voorwaarden wijzigen wanneer veranderingen in de dienstverlening, beroepsregels of wet- en regelgeving daartoe aanleiding geven.
Op een bestaande overeenkomst is in beginsel de versie van toepassing die bij het aangaan van die overeenkomst aan de cliënt beschikbaar is gesteld, tenzij een wijziging noodzakelijk is vanwege dwingende wet- of regelgeving of de cliënt met de wijziging instemt.
De meest actuele versie wordt gepubliceerd op kpnigeneeskunde.nl.

Laatst bijgewerkt: 15 augustus 2026